Kontakt- und Formularverzeichnis
Gemeinsame Quelle
Draskerit GmbH betreibt Abgleich von Unternehmensidentitäten für Forschungsteams und deren Ausschüsse. Jede Anfrage wird nach ihrem Anliegen dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den namentlich benannten Personen. Sie ändert weder die Vertretungsbefugnis der Geschäftsführung noch die Aufgaben der technischen Leitung.
Kanäle
Allgemeine Anfragen richten Sie an kontakt@draskerit.com, Supportfälle an support@draskerit.com, Datenschutzanliegen an datenschutz@draskerit.com und Sicherheitsmeldungen an sicherheit@draskerit.com. Telefonisch sind wir unter +49 341 3302246 erreichbar, Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Unsere Anschrift lautet Konturstraße 137, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir streben eine Antwort innerhalb von 2 Werktagen an.
Zuständigkeit
Vertrieb und Support liegen bei Jörg Hartmann, dem Leiter der Kundenbetreuung. Datenschutzanfragen verantwortet Katharina Brandstätter als Geschäftsführerin, Sicherheitsmeldungen Matthias Wegener als technischer Leiter. Eskalationen gehen an die Geschäftsführung beziehungsweise an die technische Leitung, je nachdem, ob das Anliegen vertragliche oder technische Fragen betrifft.
Demoformular
Das Demoformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes und dient der Anfrage einer Präsentation durch den Vertrieb. Für die kostenlose lokale Beispielrechnung ist keine Präsentationsanfrage erforderlich. Auf der Informationswebsite erfolgt der Kontakt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Pflichtfelder des Formulars sind business_email und company_name; freiwillig sind contact_name und message mit höchstens 2000 Zeichen. Der Vertrieb bearbeitet die Angaben zur gewünschten Demo und bewahrt sie 90 Tage auf. Keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung.
Supportformular
Das Supportformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes, nicht zur lokalen Beispielrechnung. Pflichtfelder sind account_id, business_email und issue. Die Angaben werden vom zuständigen Supportteam unter Leitung von Jörg Hartmann bearbeitet und 365 Tage aufbewahrt. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln; Anliegen mit Bezug zu Datenschutz oder Sicherheit gehen an die dafür benannten Kanäle.